Terugbetalingsbeleid
De consument heeft 14 dagen de tijd om Snugly op de hoogte te stellen van een ruilverzoek vanaf de datum van aflevering. Eventuele retourzendingen moeten per e-mail worden gemeld bij ‘info@snugly.be’. Na het verzoek heeft de klant nog eens 14 dagen om de goederen te retourneren. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en alle originele labels hebben. Snugly behoudt zich het recht voor om een ruiling te weigeren van goederen die tekenen van gebruik of schade vertonen. De klant draagt de kosten en het risico van het terugsturen van de producten.
In geval van omruiling kan de klant een ander product van dezelfde of lagere waarde kiezen of een tegoedbon van dezelfde waarde als de producten ontvangen. Producten in de uitverkoop, opruiming of afprijzing kunnen niet worden geruild.
De consument heeft het recht om van de aankoop af te zien zonder opgave van redenen en zonder een boete te betalen. De consument heeft 14 dagen de tijd om van dit recht gebruik te maken, vanaf de datum van levering.
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij Snugly hiervan per e-mail op het adres ‘info@snugly.be’ op de hoogte te stellen. De klant draagt de kosten en het risico van het terugzenden van de producten.
De producten mogen niet gebruikt, gedragen, gewassen of gerepareerd zijn en moeten de originele labels erop hebben.
De klant mag de producten passen maar niet gebruiken zoals in een fysieke winkel. De consument kan aansprakelijk worden gesteld als er sprake is van een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. In geval van volledige waardevermindering (d.w.z. niet meer verkoopbaar) kan Snugly terugbetaling weigeren. Indien een waardevermindering van het product wordt vastgesteld, kan de consument aansprakelijk worden gesteld en kan een vergoeding worden geëist die gelijk is aan de waardevermindering van het product.
De terugbetaling van de goederen zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door Snugly, met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.