Algemene Voorwaarden
1. Definities & toepassingsgebied
De algemene voorwaarden voor de levering van goederen, hierna te noemen de “algemene voorwaarden”, zijn van toepassing op alle bestellingen geplaatst bij Snugly CommV, commercieel bekend als Snugly, gevestigd te Dassastraat 114, 2100 Deurne, ingeschreven bij het Belgische BTW-kantoor onder BTW-nummer BE 0800.466.566.
Deze algemene voorwaarden vormen de overeenkomst tussen Snugly en de consument en worden hierna gezamenlijk aangeduid als de “partijen”.
De “consument” verwijst naar de klant, een natuurlijke persoon, die handelt voor doeleinden buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing tussen partijen.
Snugly behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, mits dergelijke wijzigingen op haar website worden vermeld. Deze wijzigingen zijn van toepassing op nabestellingen.
2. Prijzen
Alle prijzen zijn inclusief BTW, algemene administratiekosten en exclusief verzendkosten. De verzendkosten worden per bestelling berekend, afhankelijk van het adres van de consument.
Snugly behoudt zich het recht voor om de prijzen op haar website te allen tijde aan te passen. De nieuwe prijzen zijn van kracht vanaf het moment van aanpassing, met uitzondering van reeds geplaatste en betaalde bestellingen.
3. Verzenden & afhalen
Snugly biedt alleen bezorging aan in landen waar bestellingen kunnen worden geplaatst. Als een land niet beschikbaar is in de bezorgopties, kan de koper een aparte offerte aanvragen bij Snugly voor verzending naar de gewenste locatie. Voor bestellingen die bij aflevering niet worden geaccepteerd, niet worden opgehaald bij het aangewezen afhaalpunt en daarom worden geretourneerd aan Snugly, worden retourkosten van €5 in rekening gebracht aan de klant.
Tenzij anders overeengekomen met de klant (via e-mail), worden alle producten per pakketpost verzonden en is afhalen niet mogelijk
4. Verzendtijden & Levering
Alle bestellingen worden binnen 2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling verzonden. De levertijd is afhankelijk van het land van de ontvanger, meestal maximaal 2 werkdagen binnen de Europese Unie en binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Als de goederen na het verstrijken van de wettelijke termijn van 30 dagen niet zijn geleverd, heeft de klant het recht om de overeenkomst kosteloos te ontbinden, tenzij anders is overeengekomen.
Snugly is verantwoordelijk voor het verzenden van de goederen totdat deze zijn afgeleverd bij de klant.
Daarna kan Snugly niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, diefstal of verlies van goederen.
5. Product ruilen
De consument heeft 14 dagen de tijd om Snugly op de hoogte te stellen van een ruilverzoek vanaf de datum van aflevering. Eventuele retourzendingen moeten per e-mail worden gemeld bij ‘info@snugly.be’. Na het verzoek heeft de klant nog eens 14 dagen om de goederen te retourneren. De producten moeten ongebruikt en onbeschadigd zijn en alle originele labels hebben. Snugly behoudt zich het recht voor om een ruiling te weigeren van goederen die tekenen van gebruik of schade vertonen. De klant draagt de kosten en het risico van het terugsturen van de producten.
In geval van omruiling kan de klant een ander product van dezelfde of lagere waarde kiezen of een tegoedbon van dezelfde waarde als de producten ontvangen. Producten in de uitverkoop, opruiming of afprijzing kunnen niet worden geruild.
6. Herroepingsrecht
De consument heeft het recht om van de aankoop af te zien zonder opgave van redenen en zonder een boete te betalen. De consument heeft 14 dagen de tijd om van dit recht gebruik te maken, vanaf de datum van levering.
Indien de consument gebruik wenst te maken van zijn herroepingsrecht, dient hij Snugly hiervan per e-mail op het adres ‘info@snugly.be’ op de hoogte te stellen. De klant draagt de kosten en het risico van het terugzenden van de producten.
De producten mogen niet gebruikt, gedragen, gewassen of gerepareerd zijn en moeten de originele labels erop hebben.
De klant mag de producten passen maar niet gebruiken zoals in een fysieke winkel. De consument kan aansprakelijk worden gesteld als er sprake is van een waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan wat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen. In geval van volledige waardevermindering (d.w.z. niet meer verkoopbaar) kan Snugly terugbetaling weigeren. Indien een waardevermindering van het product wordt vastgesteld, kan de consument aansprakelijk worden gesteld en kan een vergoeding worden geëist die gelijk is aan de waardevermindering van het product.
De terugbetaling van de goederen zal plaatsvinden binnen 14 dagen na ontvangst door Snugly, met gebruikmaking van dezelfde betaalmethode als gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
7. Niet afhalen, niet aanname & retour naar afzender
Indien de consument, om welke reden dan ook, de gekochte en verzonden producten niet in ontvangst neemt of afhaalt of deze niet afhaalt bij een aangewezen afhaalpunt en deze producten na de uiterste afhaaldatum door de post aan Snugly worden geretourneerd, wordt de consument een vergoeding van €5 in rekening gebracht. Dit geldt ook voor producten die zijn geweigerd voor retournering of omruiling om redenen zoals genoemd in artikel 5 en 6.
8. Conformiteit & Garantie
Snugly garandeert dat alle producten voldoen aan de beschrijving en aan de normale verwachtingen, rekening houdend met de specificaties van het product. Snugly kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele typografische fouten die het gevolg zijn van menselijke, onvrijwillige vergissingen.
Alle producten worden geleverd met een wettelijke minimum garantietermijn. Indien een product een gebrek vertoont, dient de consument dit binnen 2 maanden per e-mail aan Snugly te melden op het adres ‘info@snugly.be’. De garantie geldt niet voor producten die abnormaal of onjuist zijn gebruikt, waardoor een defect is ontstaan. Producten die onder garantie worden geretourneerd, worden voor zover mogelijk gerepareerd of vervangen.
Als reparatie of vervanging niet mogelijk is of niet binnen een redelijke termijn kan worden uitgevoerd, heeft de consument het recht om een prijsvermindering of ontbinding van de koopovereenkomst te eisen.
9. Kleuren en afmetingen
Snugly spant zich naar alle redelijkheid in om de eigenschappen van haar producten, waaronder samenstelling en kleuren, nauwkeurig weer te geven. Het type beeldscherm en de kwaliteit waarop de producten worden weergegeven, kunnen echter van invloed zijn op hoe een product wordt waargenomen en kunnen enigszins afwijken van de werkelijke kleuren. De afmetingen van producten zijn slechts bij benadering en vormen geen absolute garantie van de werkelijke afmetingen van het product. De werkelijke afmetingen kunnen enigszins afwijken afhankelijk van het materiaal en de pasvorm van het product.
10. Intellectuele eigendomsrechten
Alle informatie, teksten en foto’s op de website van Snugly zijn het exclusieve eigendom van Snugly CommV. Niets van de website mag worden gekopieerd of gebruikt zonder uitdrukkelijke toestemming van Snugly CommV.
11. Privacy
Snugly gebruikt en verwerkt persoonsgegevens om de best mogelijke klantervaring te bieden. Persoonsgegevens zijn naam, voornaam, adres, telefoonnummer, e-mailadres, betaalgegevens en ordernummer. Gebruiksgeschiedenis en IP-adres kunnen ook worden gebruikt en verwerkt voor klantenservice.
Persoonlijke gegevens worden nooit gedeeld met derden.
De consument heeft het recht zijn gegevens in te zien, te corrigeren en te verwijderen. Stuur een e-mail naar ‘info@snugly.be’ voor vragen over persoonlijke gegevens.